FAQ よくある質問

基本プラン・日にち指定プランではお線香・お花のお供えに対応しておりません。単発の清掃では次回訪問まで日数が経過し、汚れや腐敗の原因になるためです。
年3回の通年プランでは定期的にお手入れができるため、お花・お線香のお供えに対応しております。
詳しくはコラム記事をご覧ください。

食べ物のお供え物は対応しておりません（カラスや野生動物に荒らされる原因となるため）。お花・お線香については、通年プラン（年3回）ではお供えに対応しております。

清掃の前後に写真を撮影し、LINE・メール・専用サイトのいずれかでお送りします。離れていてもお墓の状態をしっかりご確認いただけます。ご希望の報告方法はお申込み時にお伝えください。

防草シート施工、コーティング施工、お墓のリフォームなどは対応しておりません。マモルネは定期的なお掃除に特化したサービスです。施工が必要な場合は、お近くの墓石店にご相談ください。

はい。定期的なご依頼も承っております。都度お申込みいただく形となりますが、次回のご依頼をスムーズに承れるよう対応いたします。

追加費用は一切かかりません。表示料金に交通費も含まれています。基本プラン18,000円～、日にち指定プラン23,000円～、通年プラン50,000円～（いずれも税込）で、あとから追加請求をすることはございません。

クレジットカード決済（Stripe）と銀行振込に対応しております。いずれも事前決済制です。お申込み確認後にお支払い方法のご案内をお送りいたします。

はい。基本プラン・日にち指定プランは、作業日の5日前までは全額返金、前日までは半額返金となります。通年プランの途中解約は、1回清掃後で30,000円返金、2回清掃後で10,000円返金です。詳しくは料金・お支払いページをご覧ください。

基本プランは、お申込み確認・ご入金後から5週間以内に清掃を行います。日にちを指定されたい場合は、日にち指定プラン（23,000円～）をご利用ください。

恐れ入りますが、現在お電話でのお問い合わせには対応しておりません。お問い合わせフォームまたはLINEにてご連絡ください。写真やテキストで正確にやり取りできるよう、文面でのご対応とさせていただいております。

現在、対応エリア（大阪府、奈良県北部、京都府南部、和歌山県北部、兵庫県南部）以外のお墓には対応しておりません。今後エリアを拡大する予定がございます。

墓地の名称や大まかな住所、目印などをお伝えいただければ、こちらで確認いたします。お気軽にお問い合わせください。